Leaders NLP 河内 優一のブログ【あるがまま なるがまま】
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2014年09月27日

経営 社員旅行

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9月27日
全社員、内定者も参加の社員旅行。
今年は近場の長島温泉でした。


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宴会の余興は過去最高に楽しかった。
多分、ブラッシュアップして
来年の経営計画発表会で使われると思います。


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宴会後の花火大会。
期待以上に豪華な花火でした。


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夜遅くまで、カラオケ、部屋飲み。




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2014年09月25日

研修 実践経営塾、実践幹部塾


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武蔵野 実践経営塾5回目です。
今回も幹部3名と参加しています。


社長の仕事は決定すること。
幹部の仕事は実施すること。


幹部のみなさん
宜しくお願いします。

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2014年09月24日

経営 下期実行計画アセスメント

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23日は下期実行計画アセスメントでした。


もう4回目?
まだ4回目?


実行計画アセスメントでは
半期の部門計画をトップダウンでなく
自分たちで考えて作成しています。


今までポスターだったので
そろそろ、実行計画の名の通り
ちゃんと実行する計画をお願いします。
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2014年09月23日

経営 社長との飲み歩き会

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変な会社の変な飲み会


社長との飲み歩き会は
年に一度のスペシャルな飲み会です。


参加者は、
参加費5,000円を支払い
社長への質問を3つ用意します。


もちろん、時間厳守。
新卒のYが2分遅刻で積立金。


リクエスト
美味しい焼肉
回らないお寿司
ホテルのバー


金曜の夜
ホテルのバーはいっぱいで
入れず、TGIフライデーズで締め。


新卒のYは、
翌日の下期政策勉強会に遅刻
積立金!


ゆとり世代は時間も、ゆとりかっ!




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2014年09月22日

研修 全社員勉強会

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全社員勉強会


社長が何でもやると
幹部に迷惑をかける。


社長がベラベラ話すと
幹部がやる気をなくす。


全社員勉強会の講師は
課長以上の人たちです。


講師の皆さん
お疲れ様でした。


休憩時間のサプライズ
「恋するフォーチュンクッキー」
を踊りながら誕生祝をしてもらいました。

感謝×感謝×感謝!





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2014年09月21日

研修 知覧合宿

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今年二回目の知覧合宿
新卒1年〜3年目の6名です。


知覧とは、鹿児島県南九州市
知覧町にある、太平洋戦争末期
特攻基地のあった場所です。


何故、知覧へ行くのか?


先の戦争がどうとか
特攻隊がどうとかを主因として
行くわけではありません。


私たち日本人が受け取ったもの
それを知るために行くのです。


自分が受け取ったものが何か
それを知らなければ気概を
持つことが出来ません。


いつか、
息子とも行きたいと思います。

posted by 河内優一 at 11:42| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2014年09月20日

私生活 長期休暇

体調を崩したのをきっかけに
更新を休んでました。
一か月ぶりの更新です。

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今年の長期休暇
9/2〜9/7は
ハワイ家族旅行でした。


思いっきり遊んで
美味しい食事を楽しみました。


ハワイは8回目でしたが
やはり良いですね。


奥様が言ってました。
「ハッピーオーラがいっぱい」


次回は、
社員旅行で来れるよう
がんばります!





posted by 河内優一 at 11:18| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2014年09月19日

経営 従業員アンケート

お客様満足度の向上は大事
そのために
従業員満足度の向上も大事です。


従業員満足度を上げるために
マイプレジャーでは、年に1回
匿名アンケートをやっています。


今年の結果が出た。
給与、福利厚生の満足度は上がって
家族の満足度は下がった。


昨年は、社長が改善策を決めたが
今年は、みんなで考えて決めた。


社内報の配布。
会社の行事や取り組みの紹介
社長メッセージを掲載する。


これから検証する。





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2014年08月25日

経営 幹部報告会

「幹部報告会」
課長以上の人が月に一度
社長へ報告をする仕組み。


報告は、基本的に月末。
一日一人二人のペースで
実行しています。


今月は私が月末の一週間を
経営塾合宿で不在するのと
来月第一週が私の長期休暇。


ということで、土曜日に
名古屋で会議室を借りて
朝から順番で実行しました。


武蔵野さんの幹部報告には
及びませんが、回数やって
形になって来ました。


感謝×感謝×感謝!






















posted by 河内優一 at 06:17| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2014年08月21日

仕事 夕方って何時だ?

昨夜、
クレーム報告がありました。


午前中、お客様から入電。
対応したKさんは
「夕方に行きます。」と伝える。


18時、社長様から再び入電。
「何時に来るんだ!」


お客様の終業時間は18時で
クレームに発展しました。


今回のクレームは「夕方」という
曖昧な約束をしたことが原因。


お客様に対する方針及び姿勢
3.約束や時間を絶対に守る。
追加


(1)お客様との約束は
「〇時に伺います。」と時間を
明確に伝えること


現在の(1)は(2)にする。


以上。




posted by 河内優一 at 07:26| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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