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2019年08月17日

全ては顧客価値創造のために

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8月17日土曜日 
四日市で集合研修です。
全ては、顧客価値創造のために。



我が社では、「戦略」「戦術」について
以下のように教育しています。

• 戦略とは、長期的な計画です。
     戦略を間違うと大変なことになります。
     戦略は余程の事がない限り変えません。

• 戦術とは、戦略のために何をするかです。
      一つの戦術に執着せず、その時々に 合った戦術を使います。 



我が社の「戦略」は人財戦略です。
マイプレジャーの価値観に合う人を採用し、
お客様にお役立ちできる人財になるまで
お金と時間をかけ、「質」より「量」で育てる。

「戦術」は、高いマイプレ品質(顧客価値の創造)の実現です。
その為に人財力の強化、期待する人材の集団化を目指します。



三重県経営品質賞奨励賞の表彰式でも、
「顧客視点でみたカスタマー・インティマシー構築を実現する継続的活動」
を表彰理由として、我が社の取組みを認めて頂きました。



本日の研修では、戦術の細かい部分
マイプレ品質の大切な考え方を実践に落とし込む。
具体的なトークの勉強です。



戦略、戦術が正しくても
また、どれだけ勉強しても
実践しなければ成果は出ません。



実践、実践!
来週からの実践をお願いします。




posted by 河内優一 at 12:20| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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